FAQ、トラブルシューティング

大阪・兵庫・京都・和歌山・奈良・滋賀のFAQ、トラブルシューティングとは

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FAQは英語のFrequently Asked Questionsの略語で、「頻繁に尋ねられる質問」の意。「エフエーキュー」、「フェイク」と読む。日本ではQ&A（質問と答え）としても定着している。
FAQと呼ぶ場合、主に、コンピュータ（ハードウェア、ソフトウェア、オペレーティングシステムなどの使い方やメッセージの意味、原因など）や通信関係、周辺機器の使用方法、セットアップ方法などの分野で多用される。
パーソナルコンピュータ パソコンやインターネットが専門知識の乏しい層にも普及した結果、次々と訪れる初心者や入門者などが同じような質問を尋ねることから、その都度答えを繰り返す代わりに、一連のQ&A集（ファイル、ウェブページなど）を参照するように促すことで、問い合わせに対する時間と手間を省くことを目的としたものであることが多い。